Fizemos um resumo de cada área da empresa para você conhecer melhor nossa cultura de trabalho
Somos uma empresa com mais de 150 colaboradores sediada em Londrina/PR e estamos no mercado há 17 anos. Muita gente tem curiosidade sobre o nosso dia a dia e o que cada um dos nossos departamentos faz, já que somos uma empresa diferente. Pensando nisso, separamos neste post um pouco sobre a nossa estrutura de trabalho. Quer ver?
Gestão de pessoas
Estamos sempre em busca de novos talentos e desenvolvê-los aqui, para nós é fundamental. E é justamente isso que o setor de Gestão de Pessoas faz: desenvolve o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, atuando com políticas que tornem o ambiente de trabalho mais tranquilo e favorável para as atividades.
O GP cuida de um programa semanal chamado “Quarta-Feira Diferente”. Durante meia hora, em todas as quartas do mês, os colaboradores param suas atividades para viver um momento de integração, sempre acompanhado de alguma comidinha deliciosa. A Quarta-Feira Diferente existe há 8 anos e é um momento utilizado também para transmissão de recados importantes da Presidência e apresentação de novidades da empresa.
Comercial
O Departamento Comercial é encarregado de prospectar novos clientes, realizar a venda de nossos produtos e analisar os dados com o intuito de sempre melhorar a performance financeira da empresa. Trabalham com atendimento personalizado para atender de forma assertiva a necessidade de cada cliente. O time comercial é dividido em pré-vendas e vendas.
Processamento de dados
No Processamento é onde tudo acontece. Este é um dos departamentos-chave da empresa. A disponibilização das publicações, enviadas diariamente aos clientes, são realizadas pelos colaboradores deste setor. Para melhor atender a demanda de trabalho e garantir a entrega precoce das intimações, a equipe se divide em dois turnos que começa às 6h30 e termina às 22h40, variando o horário de entrada de cada equipe. Em média são processadas 600 mil publicações por dia por este setor.
Financeiro
O Financeiro/Administrativo apoia a gestão da empresa a partir de informações financeiras e econômicas e apuração de resultados, além de monitorar a eficácia empresarial através do controle orçamentário. Também é responsável pela gestão de fluxo de caixa, controle de contas a pagar e a receber, além de registrar as movimentações financeiras, realizadas por meio de conciliação bancária, gerando informações relevantes que refletem a realidade da empresa.
A manutenção e conservação do patrimônio físico da Advise também são de responsabilidade deste setor que tem sua equipe formada por assistentes de controladoria, auxiliar financeiro, secretária administrativa, operacional (serviços gerais, limpeza) e compras.
Produtos e Soluções
O setor de Produtos e Soluções é responsável pela concepção, validação e melhoria dos produtos. Existe um processo para criação que começa pela Imersão e nesta fase busca-se entender as necessidades do usuário através de pesquisas, definindo a persona e proposta de valor.
Após a Imersão, é feita a Análise e Síntese, em que a viabilidade do produto é estudada, e realiza-se também o levantamento de requisitos e modelo de negócio. Em seguida vem a Ideação, momento em que o produto começa a ganhar “corpo” através de protótipos até a comunicação visual da interface. E por fim, a etapa de Desenvolvimento, em que o protótipo ganha “vida” e se torna funcional através do código, para então iniciar a realização de testes com usuários.
Tecnologia da Informação
Temos também o setor de Tecnologia da Informação, responsável por oferecer todo o suporte de infraestrutura, tanto interno quanto externo. Os colaboradores desse setor atuam também na manutenção dos sistemas e suas homologações, que são os testes feitos para ver se tudo está funcionando corretamente. A TI também é responsável pela fábrica de softwares, ou seja, eles transformam em realidade os sistemas idealizados pelo departamento de Produtos e Soluções.
Customer Success
O Customer Success – Sucesso do Cliente – tem como principal função garantir aos nossos clientes os melhores resultados, tirando suas dúvidas e oferecendo todo suporte a eles. Além disso, por meio deste departamento ofertamos uma graduação aos novos clientes, ou seja, um treinamento para que todos os pormenores da plataforma sejam apresentados e é neste momento também que o cliente é ouvido, podendo dar sugestões de melhorias no software.
O atendimento é personalizado, sempre que o cliente ligar ele vai ser atendido pela mesma pessoa, facilitando a comunicação entre empresa e usuário. Em média, por dia são atendidas 280 pessoas, seja por e-mail, telefone, chat ou redes sociais.
Marketing
O departamento de Marketing é responsável por zelar pela imagem da empresa e isso envolve atividades como: administração das contas da Advise nas redes sociais, criação de conteúdo para o blog, produção de materiais gráficos promocionais, vídeos, e-mails marketing, etc. O endomarketing é uma cultura bem forte também por aqui, então são comuns ações voltadas aos clientes internos para que todos falem a mesma língua e saibam o que acontece no dia a dia da empresa.
Além disso, temos uma área dentro do Marketing que cuida da produção audiovisual da empresa. É o Media Center e o foco principal é a produção de cursos e workshops voltados ao aprimoramento do profissional do direito. Este setor ainda auxilia com as demandas internas audiovisuais da empresa.
Jurídico
Por fim, temos também o Departamento Jurídico que age no planejamento e na atuação estratégica com os departamentos, liderança e administração, sendo esta uma força estratégica para contribuir com a tomada de decisões, evitando inclusive demandas e/ou dissabores futuros. Este setor atua de forma judicial sempre que necessário para defender os interesses da empresa. Outra força que advém do planejamento organizacional é a forte integração com diversos departamentos, dentre eles, Gestão de pessoas, Financeiro, Advise Play e Processamento de Dados.
Abaixo a gente deixa um vídeo curto que mostra melhor as nossas instalações! Esperamos que tenham gostado de saber um pouco mais sobre a Advise e se desejar, já fica o convite para uma visita à nossa sede!
